POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Chamado ao Relacionamento
Última atualização: 07/02/2026
1. OBJETIVO E FINALIDADE
A presente Política de Privacidade tem por objetivo demonstrar o compromisso do Chamado ao Relacionamento – Livraria Cristã com a segurança, a transparência e o respeito aos dados pessoais de seus usuários, clientes, leitores e visitantes, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD (Lei nº 13.709/2018).
Este documento descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos dados pessoais no âmbito de nossas atividades editoriais, comerciais, institucionais e pastorais.
2. A QUEM SE DESTINA ESTA POLÍTICA
Esta Política se aplica a todas as pessoas naturais que:
Navegam no site Chamado ao Relacionamento
Adquirem livros, materiais devocionais ou produtos digitais
Entram em contato por e-mail, formulários ou redes sociais
Participam de newsletters, eventos, mentorias ou conteúdos oferecidos
Exercem seus direitos como titulares de dados
3. TERMOS UTILIZADOS
Dado Pessoal:
Informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável.
Dado Pessoal Sensível:
Dados sobre convicção religiosa, vida espiritual, saúde, ou qualquer informação protegida pelo art. 5º, II da LGPD.
Titular:
Pessoa natural a quem os dados pessoais se referem.
Controlador:
Pessoa responsável pelas decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.
Tratamento:
Toda operação realizada com dados pessoais, como coleta, uso, armazenamento, compartilhamento ou eliminação.
Consentimento:
Manifestação livre, informada e inequívoca pela qual o titular concorda com o tratamento de seus dados.
4. PRINCÍPIOS OBSERVADOS
O Chamado ao Relacionamento observa rigorosamente os princípios previstos no art. 6º da LGPD, especialmente:
Finalidade
Necessidade
Transparência
Segurança
Livre acesso
Responsabilização e prestação de contas
Não discriminação
5. QUAIS DADOS PESSOAIS SÃO COLETADOS
5.1 Dados fornecidos diretamente pelo titular
Podemos coletar:
Nome completo
Endereço de e-mail
Telefone (quando informado)
Endereço para entrega (em compras físicas)
Conteúdo de mensagens enviadas voluntariamente
Finalidades:
Atendimento e suporte
Envio de conteúdos, comunicados e materiais devocionais
Processamento de pedidos e entregas
Cumprimento de obrigações legais
Relacionamento pastoral e institucional
5.2 Dados sensíveis
O Chamado ao Relacionamento não coleta dados sensíveis de forma indiscriminada.
Eventualmente, o titular poderá voluntariamente compartilhar informações de natureza espiritual ou religiosa em mensagens, pedidos de oração ou aconselhamento. Esses dados:
Não são compartilhados com terceiros
São tratados com confidencialidade
São utilizados exclusivamente para a finalidade solicitada
6. BASES LEGAIS PARA O TRATAMENTO
Os dados pessoais são tratados com fundamento nas seguintes bases legais:
Consentimento do titular
Execução de contrato ou procedimentos preliminares
Cumprimento de obrigação legal
Exercício regular de direitos
Interesse legítimo, respeitados os direitos do titular
7. USO DE COOKIES
O site Chamado ao Relacionamento pode utilizar cookies para:
Melhorar a experiência do usuário
Analisar métricas de navegação
Garantir funcionalidades essenciais
O usuário pode, a qualquer momento, gerenciar ou desativar cookies diretamente nas configurações de seu navegador.
8. COMPARTILHAMENTO DE DADOS
Os dados pessoais não são vendidos.
O compartilhamento ocorre apenas quando necessário, com:
Plataformas de hospedagem e e-mail
Serviços de pagamento e entrega
Autoridades públicas, mediante obrigação legal
Sempre observando contratos e medidas de segurança adequadas.
9. DIREITOS DOS TITULARES
BLOQUEAR
Solicite o bloqueio temporário do tratamento dos seus dados pessoais enquanto processamos outras requisições.ACESSAR
Receba um relatório completo dos dados que a empresa trata sobre você, incluindo a origem dos dados, as finalidades de uso e os terceiros com os quais podemos compartilhar essas informações.PORTAR
Receba seus dados pessoais em formato estruturado, permitindo transferi-los para outro fornecedor de serviços, incluindo informações sobre origem, finalidade e compartilhamento.CORRIGIR
Reveja e atualize dados fornecidos no cadastro acessando o seu perfil nos nossos sites ou faça uma solicitação específica apresentando documentos pelo portal.REVISAR
Receba explicações sobre decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado dos seus dados pessoais.ELIMINAR
Solicite a eliminação dos seus dados pessoais ou que a empresa torne esses dados anônimos.
Solicitações devem ser enviadas para: chamadoaorelacionamento@gmail.com
10. MEDIDAS DE SEGURANÇA
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, vazamentos ou usos indevidos.
Apesar disso, nenhum sistema é absolutamente seguro. Em caso de incidente relevante, o titular será comunicado nos termos da LGPD.
11. RETENÇÃO DOS DADOS
Os dados pessoais serão armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, respeitando obrigações legais e regulatórias.
12. ATUALIZAÇÕES DESTA POLÍTICA
Esta Política poderá ser atualizada a qualquer tempo para refletir mudanças legais, técnicas ou institucionais. A versão mais recente estará sempre disponível neste site.
13. CONTATO
Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados à proteção de dados:
chamadoaorelacionamento@gmail.com